warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady dostępu do strony internetowej nairendane.com oraz korzystania z niej, w tym przeglądania produktów, składania zamówień i korzystania z powiązanych funkcji. W niniejszym dokumencie określenia „Nairendane”, „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do podmiotu prowadzącego stronę internetową Nairendane, natomiast określenia „Ty”, „Ciebie” i „Twój” odnoszą się do osoby odwiedzającej stronę internetową lub dokonującej zakupu.

Uzyskując dostęp do strony internetowej lub korzystając z niej, akceptujesz niniejsze Warunki w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Jeżeli nie zgadzasz się z ich treścią, możesz zaprzestać korzystania ze strony internetowej. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

Niniejsze Warunki należy interpretować łącznie z informacjami dotyczącymi produktów, procesem składania zamówienia oraz odpowiednimi zasadami dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i ochrony prywatności udostępnionymi na stronie internetowej. W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.

2. Konta użytkowników i zasady korzystania ze strony internetowej

Niektóre funkcje strony internetowej mogą wymagać podania danych osobowych lub utworzenia konta, jeżeli taka możliwość jest dostępna. Zobowiązujesz się do podawania prawdziwych, dokładnych i aktualnych informacji oraz do ich aktualizowania w razie potrzeby. Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania, jeżeli konto i takie dane zostały Ci udostępnione, oraz za działania podejmowane za pośrednictwem Twojego konta, z zastrzeżeniem praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów.

Korzystając ze strony internetowej, zobowiązujesz się nie naruszać obowiązującego prawa, nie podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych, nie zakłócać działania strony internetowej oraz nie wykorzystywać jej do działań oszukańczych, szkodliwych ani w inny sposób bezprawnych. Nie wolno Ci również podejmować działań, które mogłyby naruszać prawa innych osób lub utrudniać innym użytkownikom korzystanie ze strony internetowej.

Możemy podejmować uzasadnione działania w celu ochrony bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, w tym ograniczyć dostęp do określonych funkcji w przypadku podejrzenia nadużycia lub zagrożenia bezpieczeństwa. Działania takie będą podejmowane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw konsumentów.

3. Produkty, dostępność i ceny

Prezentujemy na stronie internetowej informacje o oferowanych produktach, w tym meblach do sypialni, meblach do salonu, meblach ogrodowych i meblach do jadalni. Opisy, zdjęcia, wymiary, kolory, materiały i inne dane dotyczące produktów mają na celu ułatwienie podjęcia decyzji zakupowej. Rzeczywisty wygląd produktu może w pewnym zakresie różnić się od przedstawionego na ekranie ze względu na ustawienia wyświetlacza, oświetlenie, materiały lub inne obiektywne czynniki. Nie ogranicza to praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.

Dostępność produktów może ulegać zmianom. Umieszczenie produktu na stronie internetowej nie stanowi bezwarunkowej gwarancji jego dostępności w chwili składania zamówienia. Jeżeli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, poinformujemy Cię o tym i zastosujemy odpowiednie rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, w tym w stosownych przypadkach zwrot płatności.

Ceny produktów są prezentowane na stronie internetowej przy poszczególnych ofertach. O ile nie wskazano inaczej, koszty dostawy są podawane oddzielnie przed złożeniem zamówienia. Łączna cena obejmująca zamówione produkty i należne koszty dostawy powinna zostać przedstawiona przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią. Obowiązuje cena wyświetlona i potwierdzona w procesie składania zamówienia, z zastrzeżeniem przypadków oczywistych błędów oraz obowiązujących przepisów prawa.

4. Zamówienia i płatności

Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkty, podać wymagane informacje, wybrać dostępny sposób dostawy i płatności oraz przejść przez proces składania zamówienia na stronie internetowej. Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić jego zawartość, dane dostawy, cenę produktów i łączne koszty. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznacza zamiar zawarcia umowy na warunkach przedstawionych w procesie zakupowym.

Po otrzymaniu zamówienia możemy przesłać wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać, że zamówienie zostało ostatecznie przyjęte do realizacji, jeżeli proces zakupowy wyraźnie rozróżnia te etapy. Informacje o zawarciu umowy i jej warunkach będą przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatności mogą być realizowane za pomocą metod wyświetlonych w procesie składania zamówienia. Dostępność określonych kart płatniczych lub innych metod zależy od opcji faktycznie udostępnionych przy finalizacji zakupu. Należy postępować zgodnie z instrukcjami wybranej metody płatności. Nie należy przesyłać danych karty płatniczej ani innych poufnych danych finansowych za pośrednictwem zwykłej wiadomości e-mail.

Jeżeli płatność nie zostanie zaakceptowana lub nie będzie można jej przetworzyć, zamówienie może wymagać ponowienia płatności albo dodatkowego wyjaśnienia. W przypadku wystąpienia problemu poinformujemy Cię o dalszych możliwych krokach w zakresie właściwym dla danej sytuacji. Wszystkie płatności i zwroty są realizowane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz warunków właściwej metody płatności.

5. Wysyłka i dostawa

Realizujemy dostawy zamówień na terenie Polski. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj od 9 do 10 dni roboczych. Łączny szacowany czas realizacji i dostawy wynosi zatem około 11–13 dni roboczych. Podane terminy są szacunkowe i mogą ulec zmianie w zależności od dostępności produktów, lokalizacji dostawy, działania przewoźnika, warunków pogodowych lub innych okoliczności mających wpływ na transport.

Koszt standardowej dostawy wynosi 14,99 PLN dla zamówień o wartości poniżej 349,99 PLN. W przypadku zamówień o wartości co najmniej 349,99 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna. Ewentualne inne koszty lub warunki dostawy będą przedstawione podczas składania zamówienia, jeżeli mają zastosowanie.

Przesyłki mogą być obsługiwane przez DHL, UPS, FedEx lub innego odpowiedniego przewoźnika, w zależności od dostępności i warunków logistycznych. Nie gwarantujemy korzystania z konkretnego przewoźnika w każdym zamówieniu. Jeżeli informacje o śledzeniu przesyłki będą dostępne, mogą zostać przekazane za pośrednictwem wiadomości dotyczącej zamówienia lub innego dostępnego kanału komunikacji.

Terminy wyrażone w dniach roboczych co do zasady nie obejmują sobót, niedziel ani właściwych dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce, o ile nie wskazano inaczej. Dokładamy starań, aby zamówienia były dostarczane bez nieuzasadnionej zwłoki. Niezależnie od szacunkowych terminów wskazanych w niniejszych Warunkach obowiązują ustawowe zasady dotyczące terminu dostawy. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar powinien zostać dostarczony bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. W przypadku opóźnienia zastosowanie mają prawa konsumenta przewidziane w obowiązujących przepisach.

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu i zawartości. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, niekompletna lub występuje inny problem z dostawą, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w wyjaśnieniu sprawy. Nie ogranicza to uprawnień wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową ani innych praw konsumenta.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz informacje pozwalające je zidentyfikować. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, postaramy się ustalić, czy jego anulowanie jest możliwe. Prośba o anulowanie nie jest automatycznie równoznaczna z potwierdzonym anulowaniem, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Poinformujemy Cię o wyniku zgłoszenia.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, anulowanie wysyłki może nie być możliwe. Nie pozbawia to jednak konsumenta prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli takie prawo przysługuje na podstawie obowiązujących przepisów. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od dobrowolnej możliwości anulowania zamówienia przed wysyłką.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia, za które dokonano już płatności, zwrot zostanie przeprowadzony zgodnie z obowiązującymi przepisami i właściwymi warunkami płatności. Zwrot będzie co do zasady realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej lub przepisy prawa dopuszczają inne rozwiązanie.

7. Zwroty, prawo odstąpienia od umowy i zwroty płatności

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków i szczególnych zasad określonych w obowiązujących przepisach. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin ten zasadniczo rozpoczyna się w dniu objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno lub inne szczególne sytuacje początek biegu terminu może być ustalany zgodnie z przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przekazać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu przed upływem właściwego terminu. Możesz skontaktować się z nami pod adresem solutions@nairendane.com. Po zgłoszeniu odstąpienia należy zwrócić towar zgodnie z obowiązującymi przepisami i przekazanymi instrukcjami. Konsument może ponosić bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli zgodnie z prawem został o tym prawidłowo poinformowany i nie uzgodniono inaczej. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, w zakresie przewidzianym prawem.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy możemy oferować dobrowolne warunki zwrotu obejmujące okres do 60 dni, zgodnie z odrębną polityką zwrotów obowiązującą dla danego zakupu. Dobrowolne warunki nie zastępują ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta. Zasady, warunki i ewentualne ograniczenia dobrowolnego zwrotu wynikają z właściwej polityki zwrotów udostępnionej na stronie internetowej.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Co do zasady zwrot obejmuje koszt dostawy w zakresie wymaganym przez prawo, z uwzględnieniem ewentualnej różnicy między wybranym przez konsumenta droższym sposobem dostawy a najtańszym zwykłym sposobem dostawy oferowanym przez nas. Zwrot zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy dopuszczają takie wstrzymanie.

Zwrot płatności zostanie co do zasady dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inne rozwiązanie, które nie powoduje dodatkowych kosztów dla konsumenta. Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku, wydawcy karty lub dostawcy usługi płatniczej.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami, opisując problem i, jeśli to możliwe, dołączając odpowiednie zdjęcia. Takie zgłoszenie będzie rozpatrywane zgodnie z przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową oraz innymi właściwymi przepisami prawa. Ustawowe uprawnienia konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową są niezależne od dobrowolnej polityki zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe w zakresie niezbędnym do obsługi strony internetowej, realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi płatności, odpowiadania na zapytania oraz wykonywania obowiązków prawnych. W zależności od okoliczności dane mogą być również przetwarzane w celu ochrony bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony roszczeń, na odpowiedniej podstawie prawnej.

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi niezbędne do obsługi zamówienia lub funkcjonowania strony internetowej, takim jak dostawcy usług płatniczych, przewoźnicy, dostawcy usług technicznych lub inni upoważnieni usługodawcy, w zakresie koniecznym do realizacji określonego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie należy zakładać, że każda kategoria usługodawcy jest wykorzystywana w każdej transakcji.

W zakresie przewidzianym przez ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) możesz mieć prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Możesz również mieć prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. Zakres tych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

Więcej informacji o sposobach przetwarzania danych osobowych, okresach przechowywania, podstawach prawnych i przysługujących prawach znajduje się w naszej Polityce prywatności. Korzystanie z plików cookie i podobnych technologii jest opisane w odpowiedniej informacji dotyczącej plików cookie. Jeżeli prawo wymaga uzyskania zgody na określone technologie, zgoda ta będzie pozyskiwana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Spory i prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają właściwym przepisom prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów. Jeżeli konsument ma miejsce zwykłego pobytu w Polsce i umowa spełnia przesłanki stosowania przepisów ochronnych dotyczących umów konsumenckich zawieranych na odległość, wybór prawa nie może pozbawiać go ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Właściwe zasady ustalania prawa mającego zastosowanie do umów konsumenckich wynikają między innymi z rozporządzenia Rzym I.

W przypadku pytań lub sporu zachęcamy do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy i poszukanie odpowiedniego rozwiązania. Konsument zachowuje prawo korzystania z dostępnych środków ochrony prawnej, w tym możliwości zwrócenia się do właściwych organów lub skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli są one dostępne i mają zastosowanie do danej sprawy.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta do wniesienia sprawy do sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami. Właściwość sądu i dostępne środki prawne będą ustalane na podstawie przepisów mających zastosowanie do danej umowy i okoliczności sporu.

Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków, zamówień, płatności, dostawy lub zwrotów możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych.

Adres e-mail: solutions@nairendane.com

Telefon: +1 (417) 583-2764

Adres korespondencyjny: 4458 S Jefferson Ave, Springfield, MO 65810, Stany Zjednoczone

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–12:00 oraz 13:30–18:30.

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków możesz skontaktować się z nami pod adresem solutions@nairendane.com.